CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 06/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation des services de Oyah, food truck et traiteur proposant la vente en ligne. En passant commande ou en utilisant notre site Web, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de procéder.

1. Prestation de Services

• Oyah propose des services de restauration ambulante via food truck, de traiteur pour événements privés et publics, ainsi que la vente en ligne de produits alimentaires et boissons non alcoolisées.

• Les détails spécifiques des prestations seront convenus entre le client et Oyah avant toute commande.

2. Commandes et Paiement

• Toute commande, qu’elle soit passée en ligne ou en direct, doit contenir des informations exactes et complètes, y compris les coordonnées du client.

• Les tarifs sont indiqués sur le site internet ou précisés lors de la demande de devis.

• Le paiement peut être exigé avant la livraison ou la prestation, notamment pour les commandes en ligne et les services traiteur.

• Des arrhes ou un acompte peuvent être demandés selon le type de prestation.

3. Annulation et Remboursement

• L’annulation d’une commande de traiteur ou d’un événement doit être faite au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent être appliqués.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour des commandes déjà préparées ou livrées.

• Pour les commandes en ligne, en cas de produit défectueux ou non conforme, un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé après examen du cas.

4. Responsabilités

• Oyah s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et à respecter les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur.

• Le client est responsable de fournir des informations exactes pour la livraison et de respecter les conditions de stockage des produits alimentaires après réception.

• Oyah ne pourra être tenu responsable des retards ou incidents dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, trafic, etc.).

5. Propriété Intellectuelle

• Les contenus du site (photos, menus, descriptions) sont la propriété exclusive de Oyah et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

• Pour les événements traiteur, des visuels personnalisés peuvent être fournis sous certaines conditions définies entre Oyah et le client.

6. Confidentialité

• Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

7. Modification des Conditions Générales de Vente

• Oyah se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site Web.

• Il appartient aux clients de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à :

Oyah
15 rue Louis-Auguste Blanqui, 31240 Saint-Jean
E-mail : oyah.contact@gmail.com

En passant commande ou en utilisant notre site Web, vous acceptez les termes de ces Conditions Générales de Vente.

Merci d’avoir choisi Oyah.